Privacybeleid voor Online Gaming Platform
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen van gebruikers van ons online gaming platform. Als verantwoordelijke operator in Nederland houden wij ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving betreffende online kansspelen. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.
1. Algemene Bepalingen
Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het waarborgen van de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via ons online gaming platform, inclusief maar niet beperkt tot casino spellen, sportweddenschappen en gerelateerde diensten. Wij handelen als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonlijke gegevens die via ons platform worden verzameld.
Dit beleid wordt regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten en bedrijfspraktijken. Gebruikers worden geïnformeerd over significante wijzigingen via e-mail of prominente mededelingen op ons platform. Door voortgezet gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen wordt instemming met het bijgewerkte beleid geïmpliceerd.
2. Gebruikersaccounts en Registratie
Voor het creëren van een gebruikersaccount vereisen wij specifieke persoonlijke gegevens om te voldoen aan Nederlandse regelgeving voor kansspelen en anti-witwasmaatregelen. Deze informatie wordt gebruikt voor accountbeheer, verificatie en het naleven van wettelijke verplichtingen.
Tijdens het registratieproces verzamelen wij uw volledige naam, geboortedatum, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens worden geverifieerd tegen officiële documenten zoals identiteitsbewijzen en adresbewijzen. Alle verschafte informatie moet accuraat en actueel zijn; gebruikers zijn verplicht wijzigingen onmiddellijk door te geven.
Accountgegevens worden beveiligd door geavanceerde encryptietechnologieën en toegangscontroles. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het geheimhouden van hun inloggegevens en moeten verdachte activiteiten onmiddellijk rapporteren aan ons klantenserviceteam.
3. Soorten Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze gaming diensten. Deze gegevens worden verzameld via verschillende kanalen en voor specifieke doeleinden die in dit beleid worden beschreven.
| Gegevenstype | Beschrijving | Verzamelwijze |
| Identificatiegegevens | Naam, adres, geboortedatum, nationaliteit | Registratieformulier, documenten |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer | Directe invoer door gebruiker |
| Financiële gegevens | Betalingsgegevens, transactiehistorie | Betalingsverwerkers, banken |
| Technische gegevens | IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens | Automatische verzameling |
| Spelgedrag | Spelinzetten, voorkeuren, sessiegegevens | Platform activiteit |
| Communicatie | Chatberichten, e-mails, support tickets | Interactie met platform |
4. Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden en in overeenstemming met Nederlandse wetgeving. Elke verwerkingsactiviteit is gebaseerd op een wettelijke grondslag zoals gedefinieerd in de AVG.
- Accountbeheer en gebruikersverificatie voor veilige toegang tot gaming diensten
- Verwerking van financiële transacties inclusief stortingen en opnames
- Naleving van wettelijke verplichtingen betreffende anti-witwasmaatregelen en verantwoord gokken
- Fraudepreventie en beveiliging van het platform tegen ongeautoriseerde toegang
- Klantenservice en technische ondersteuning voor gebruikers
- Marketing en promotionele communicatie met gebruikerstoestemming
- Analyse van spelgedrag voor verantwoord gokbeleid en platformverbetering
- Communicatie over accountwijzigingen, beveiligingsmeldingen en wettelijke mededelingen
5. Wettelijke Grondslagen voor Verwerking
Alle verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op specifieke wettelijke grondslagen zoals gedefinieerd in artikel 6 van de AVG. Deze grondslagen zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens uitsluitend worden verwerkt wanneer dit rechtmatig en noodzakelijk is.
Voor accountregistratie en verificatie baseren wij ons op contractuele noodzaak, aangezien deze gegevens essentieel zijn voor het leveren van onze diensten. Anti-witwascontroles en leeftijdsverificatie vallen onder wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit Nederlandse kansspelwetgeving.
Marketing communicatie wordt uitsluitend verwerkt op basis van expliciete toestemming, die te allen tijde kan worden ingetrokken. Voor fraudepreventie en beveiliging beroepen wij ons op gerechtvaardigd belang, waarbij uw privacy-belangen worden afgewogen tegen onze beveiligingsbehoeften.
6. Gegevensdeling en Derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde derde partijen die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering. Alle partners worden zorgvuldig geselecteerd en contractueel verplicht tot het handhaven van hoge privacy- en beveiligingsstandaarden.
Betalingsverwerkers ontvangen noodzakelijke financiële gegevens voor het verwerken van transacties. Deze partners opereren onder strenge PCI-DSS compliance vereisten en verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor hun specifieke diensten.
In bepaalde gevallen kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen met toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit of andere overheidsinstellingen conform Nederlandse wetgeving. Dergelijke gegevensdeling vindt uitsluitend plaats bij wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel.
7. Internationale Gegevensoverdrachten
Waar mogelijk worden uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt om optimale bescherming onder AVG-wetgeving te waarborgen. In sommige gevallen kan overdracht naar landen buiten de EER noodzakelijk zijn voor specifieke dienstverlening.
Alle internationale overdrachten worden uitgevoerd met passende waarborgen, inclusief adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie of contractuele clausules die equivalent beschermingsniveau garanderen. Ontvangende partijen worden contractueel verplicht tot het handhaven van AVG-conforme beveiligingsmaatregelen.
Gebruikers worden geïnformeerd over specifieke overdrachten waar relevant, en kunnen te allen tijde informatie opvragen over de landen waar hun gegevens worden verwerkt en de toegepaste waarborgen.
8. Beveiliging en Bescherming
Wij hanteren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt conform evoluerende beveiligingsstandaarden.
- End-to-end encryptie voor alle gevoelige gegevenstransmissies en opslag
- Multi-factor authenticatie voor toegang tot kritieke systemen en accounts
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door externe specialisten
- Strikte toegangscontroles met rol-gebaseerde autorisaties voor medewerkers
- Geautomatiseerde monitoring en detectie van verdachte activiteiten
- Regelmatige back-ups met versleutelde opslag op geografisch gescheiden locaties
- Incident response procedures voor snelle reactie op potentiële beveiligingsschendingen
- Medewerkerstraining in privacy en beveiligingsbest practices
9. Uw Rechten als Gebruiker
Onder de AVG beschikt u over verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met onze privacy officer via de gespecificeerde contactkanalen. Wij behandelen alle verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen.
U heeft het recht om toegang te krijgen tot alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken, inclusief informatie over verwerkingsdoeleinden en ontvangers. Daarnaast kunt u verzoeken om rectificatie van onjuiste gegevens of aanvulling van onvolledige informatie.
In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om beperking van verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens, of volledige wissing conform het "recht om vergeten te worden". Deze rechten zijn echter beperkt wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren voor compliance doeleinden.
10. Bewaartermijnen en Gegevensverwijdering
Wij bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarverplichtingen. Verschillende categorieën gegevens hebben specifieke bewaartermijnen gebaseerd op regelgeving en bedrijfsbehoeften.
Accountgegevens en transactiehistorie worden bewaard gedurende minimaal vijf jaar na accountsluiting conform Nederlandse anti-witwasregeling. Communicatiegegevens en support tickets worden typisch twee jaar bewaard voor kwaliteitsborging en geschiloplossing.
Na afloop van relevante bewaartermijnen worden gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd waarbij persoonlijke identificatie onmogelijk wordt. Gebruikers ontvangen bevestiging van gegevensverwijdering wanneer expliciet daarom wordt verzocht en wettelijk toegestaan.